Οι χειμερινές εκπτώσεις κάνουν επίσημα πρεμιέρα τη Δευτέρα 12 Ιανουαρίου και θα μας κρατήσουν συντροφιά μέχρι και το τέλος Φεβρουαρίου. Με αφορμή αυτή την περίοδο αγορών που παραδοσιακά μας βάζει σε πειρασμό, η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας θυμίζει κάτι βασικό αλλά συχνά ξεχασμένο. Τα δικαιώματα των καταναλωτών δεν μπαίνουν ποτέ σε έκπτωση.
Καταρχάς κάθε προϊόν που πωλείται με μειωμένη τιμή πρέπει να έχει ξεκάθαρα αναγραφεί τόσο η αρχική όσο και η νέα τιμή του, με σαφή αναφορά στη μονάδα μέτρησης. Παράλληλα σε κάθε ανακοίνωση μείωσης τιμής ο έμπορος οφείλει να δείχνει ποια ήταν η προηγούμενη τιμή που ίσχυε για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα πριν από την έκπτωση. Ως προγενέστερη τιμή θεωρείται η χαμηλότερη τιμή των τελευταίων τριάντα ημερών. Αν το προϊόν κυκλοφορεί λιγότερο από έναν μήνα τότε μετρά η χαμηλότερη τιμή των τελευταίων δέκα ημερών. Σε περιπτώσεις προοδευτικών εκπτώσεων ως βάση λαμβάνεται η τιμή πριν από την πρώτη μείωση.
Επιπλέον κατά τη διάρκεια των εκπτώσεων επιτρέπεται να αναγράφεται και το ποσοστό έκπτωσης, αρκεί να τηρούνται συγκεκριμένοι κανόνες. Αν η μειωμένη τιμή αφορά πάνω από το 60% των προϊόντων του καταστήματος τότε το ποσοστό πρέπει να αναγράφεται καθαρά στη βιτρίνα και σε κάθε επικοινωνία. Αν υπάρχουν διαφορετικά ποσοστά ανά κατηγορία προϊόντων τότε πρέπει να αναφέρεται το εύρος, από τόσο έως τόσο. Σε κάθε άλλη περίπτωση οφείλει να διευκρινίζεται ότι οι εκπτώσεις αφορούν επιλεγμένα είδη.
Ιδιαίτερη προσοχή χρειάζεται και στα καταστήματα STOCK ή OUTLET. Εκεί η παλαιά τιμή πρέπει να εμφανίζεται διαγραμμένη και δίπλα να υπάρχει η νέα μειωμένη τιμή, με τρόπο που να μην αφήνει περιθώρια παρερμηνείας. Προαιρετικά μπορεί να αναγράφεται και το ποσοστό μείωσης. Στις εκπτωτικές περιόδους τα καταστήματα αυτά πρέπει να εμφανίζουν όλες τις ενδιάμεσες τιμές διαγραμμένες και με έντονη γραφή τη νέα τελική τιμή, ενώ σε κάθε άλλη επικοινωνία να χρησιμοποιούν μόνο τις λέξεις εκπτώσεις ή προσφορές.
Και εδώ έρχεται το αυστηρό αλλά απολύτως δίκαιο κομμάτι. Αν οι εκπτώσεις ή οι προσφορές είναι παραπλανητικές, αν οι τιμές δεν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα ή αν υπάρχει απόκρυψη στοιχείων, τότε τα πρόστιμα δεν αστειεύονται. Μπορούν να φτάσουν έως το 2% του ετήσιου τζίρου του εμπόρου και σε κάθε περίπτωση όχι κάτω από 20.000 ευρώ. Σε επανάληψη της ίδιας παράβασης μέσα σε πέντε χρόνια το ποσοστό ανεβαίνει στο 4%.
Με απλά λόγια, ναι στις έξυπνες αγορές, όχι στα ψιλά γράμματα. Και αν κάτι σου φανεί ύποπτο ή άδικο, η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας καλεί τους καταναλωτές να επικοινωνούν άμεσα μαζί της για καταγγελίες και πληροφορίες, είτε μέσω της online φόρμας στην ιστοσελίδα της, είτε τηλεφωνικά, είτε με email. Γιατί οι εκπτώσεις είναι για να χαίρεσαι, όχι για να ψάχνεις μετά τι πήγε στραβά.
- On line φόρμα υποβολής καταγγελίας: https://eeke.gr/epikinonia/kataggelies/
- e-mail: [email protected]
- Τel :210-8817730
- Web: www.eeke.gr
- fb: www.facebook.com/enosikatanaloton/
Γεια σου φίλη! Είμαι η Μάρθα Κατσαρού και λάτρης της γραφής. Παρόλο που ξεκίνησα με σπουδές στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, το πάθος μου για τη γραφή με οδήγησε στη Δημοσιογραφία, όπου ολοκλήρωσα το μεταπτυχιακό μου στο ΕΚΠΑ. Πάντα με γοήτευε ο κόσμος του lifestyle, της μόδας, της ομορφιάς και της διακόσμησης, και τώρα έχω τη χαρά να μοιράζομαι τις δικές μου ιδέες και σκέψεις μαζί σας. Είστε έτοιμοι για αυτό το ταξίδι;
Leave a Reply